Bijna vier op de vijf Nederlandse huishoudens heeft een slapend internetcontract. Dat klinkt onschuldig, maar het kost je al gauw honderden euro's per jaar zonder dat je er iets voor terugkrijgt. Onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt toont aan dat 79 procent van de huishoudens gewoon doorloopt op de tarieven van een verlopen contract, terwijl nieuwe klanten bij dezelfde provider aanzienlijk minder betalen.
Wat is een slapend contract precies?
Een internetabonnement heeft vrijwel altijd een initiële contractperiode, vaak één of twee jaar. Tijdens die periode betaal je een vaste prijs, doorgaans aantrekkelijk geprijsd om je als klant binnen te halen. Loopt die periode af en je doet niets, dan loopt het contract gewoon door op de basisprijs. Die is standaard hoger dan het aanbod voor nieuwe klanten bij dezelfde provider.
Dat is geen toeval. Providers rekenen er actief op dat je de wijziging niet opmerkt. Ze verdienen het meest aan klanten die trouw doorbetalend zonder te onderhandelen of over te stappen. Zeker bij de grote aanbieders als Ziggo, KPN en Odido is dit patroon goed gedocumenteerd.
Hoeveel te veel betaal je eigenlijk?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzocht de internetmarkt en constateerde dat providers klanten onvoldoende informeren over hun contractstatus. Wat de ACM vond: huishoudens met internet in de laagste snelheidscategorie (onder 100 Mbps) betalen gemiddeld 44 euro per maand, terwijl klanten die recent overstapten voor vergelijkbaar internet soms 10 tot 20 euro minder kwijt zijn.
Op jaarbasis scheelt dat 120 tot 240 euro die rechtstreeks van je rekening verdwijnt voor precies hetzelfde product. Geen snellere verbinding, geen betere service, geen extras. Gewoon meer betalen omdat je de stap niet hebt gezet.
Zo check je in vijf minuten of je te veel betaalt
Pak je laatste factuur erbij en zoek het maandelijkse bedrag voor je internetabonnement, los van eventuele tv-pakketten of beltegoed. Ga daarna naar de website van jouw huidige provider en zoek wat ze nu aanbieden aan nieuwe klanten voor vergelijkbare snelheid.
Betaal je meer dan het nieuwklantenarief? Dan heb je een slapend contract. Weet je niet meer wanneer je oorspronkelijke contract is ingegaan? Bel de klantenservice en vraag het op. Ze zijn verplicht je dit te vertellen, en het kost je hooguit tien minuten.
Drie manieren om er direct wat aan te doen
- Bel en vraag om retentiekorting. Providers willen je niet kwijt. Bel op, geef aan dat je overweegt op te zeggen en vraag of er een beter tarief mogelijk is. In veel gevallen krijg je direct een korting aangeboden die je maandlasten met 10 tot 15 euro verlaagt. Noteer de naam van de medewerker en de gemaakte afspraken.
- Stap over naar een andere aanbieder. Vergelijk via een onafhankelijke vergelijkingssite en sluit een nieuw contract af. De nieuwe aanbieder regelt de overstap vrijwel altijd zelf, en je internet is zelden langer dan een werkdag onderbroken.
- Heronderhandel bij je huidige aanbieder. Combineer de dreiging van overstappen met loyaliteit. Vraag naar een nieuw contract tegen het huidige nieuwklantentarief. Bij veel providers lukt dit gewoon als je er om vraagt.
Hetzelfde speelt bij vrijwel al je andere abonnementen
Internet is niet de enige categorie waar loyale klanten meer betalen dan nieuwe. Het model is bijna universeel:
- Zorgverzekering - Elk jaar op 1 december kan je overstappen, per 1 januari. Wie dit jaar op jaar overslaat, betaalt gemiddeld 200 tot 400 euro per jaar te veel.
- Autoverzekering - Nieuwe klanten krijgen vaak scherper geprijsde deals. Een jaarlijkse check kost een half uur en levert soms een paar honderd euro op.
- Telefoonabonnement - Heb je je toestel allang betaald maar zit je nog op een combi-abonnement? Dan betaal je maandelijks voor iets wat je al bezit.
- Streamingdiensten - Netflix, Disney+, Videoland: tel eens op wat je maandelijks kwijt bent. Gebruik je ze allemaal actief genoeg om dat te rechtvaardigen?
Bespaar je ook al op de supermarkt? Lees dan ook hoe je tot 20% te veel betaalt voor boodschappen en hoe je dat stopt. En voor een bredere aanpak van je uitgaven zijn deze vijf geldbesparende tips zeker het lezen waard.
Één vaste dag per jaar: de slimste bespaargewoonte
De makkelijkste manier om dit soort onnodige kosten structureel te voorkomen is een jaarlijkse kosten-check. Kies één dag per jaar, bijvoorbeeld in januari of rond je verjaardag, en loop al je abonnementen door. Noteer welke contracten je hebt, wanneer ze aflopen en wanneer je ze moet opzeggen als je wilt overstappen.
Je hoeft niet van alles over te stappen. Maar je moet weten wat je betaalt en waarom. Wie zijn contracten blindelings laat doorlopen, geeft zijn provider simpelweg geld cadeau. En dat terwijl hetzelfde product voor een nieuwe klant bij precies dezelfde provider goedkoper is.
Twee telefoontjes per jaar, een uurtje vergelijken: daarmee bespaar je al snel 300 tot 600 euro. Concreter dan bezuinigen op koffie of je lunchpakket.